POLÍTICA DE DADOS

Esta Política de Dados estabelece como as informações pessoais e de navegação dos usuários são coletadas, tratadas, armazenadas e protegidas durante o uso deste site de comércio eletrônico. O objetivo é garantir transparência, segurança e respeito à privacidade, em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis.

1. Coleta de Dados

Podem ser coletados os seguintes tipos de dados:

Dados de cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereços.

Dados de pagamento: informações necessárias para processar transações (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).

Dados de navegação: endereço IP, cookies, geolocalização aproximada, tipo de dispositivo, histórico de navegação e preferências.

Histórico de pedidos: registros de compras, trocas, devoluções e interações com o atendimento.

1. Finalidades do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

Processar pedidos, pagamentos e entregas.

Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.

Garantir suporte e atendimento eficiente.

Personalizar a experiência de compra e sugerir produtos.

Realizar análises de desempenho e melhorias no site.

Enviar comunicações promocionais, mediante consentimento expresso do usuário.

1. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para:

Processamento de pagamentos via plataformas seguras.

Entrega de pedidos por transportadoras e Correios.

Serviços de marketing e análise de tráfego, respeitando a base legal adequada.

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

1. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores com tecnologias de criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades ou exigências legais.

Após esse período, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.

1. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD, os titulares têm direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados.

Acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais.

Solicitar a exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável.

Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviços.

Revogar consentimento previamente concedido.

Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

1. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

Garantir funcionalidades essenciais (carrinho de compras, login).

Analisar estatísticas de uso e melhorar a experiência de navegação.

Oferecer anúncios e promoções personalizadas.

O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador, ciente de que algumas funções do site podem ser afetadas.

1. Transferência Internacional

Se os dados forem tratados em servidores localizados fora do Brasil, serão aplicadas medidas adequadas de proteção, garantindo conformidade com a LGPD e boas práticas de governança digital.

1. Alterações na Política

Esta Política de Dados pode ser alterada a qualquer momento. A versão mais atualizada estará sempre disponível neste site, com a data da última atualização.

1. Canal de Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.

Última atualização: 2025

TERMOS DE USO

Ao acessar e utilizar este site de comércio eletrônico, o usuário concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, recomendamos que interrompa a navegação imediatamente.

1. Condições Gerais

O uso deste site é permitido apenas para maiores de 18 anos ou menores acompanhados por um responsável legal.

O cadastro deve ser realizado com informações verdadeiras e atualizadas.

O acesso poderá ser suspenso ou bloqueado em caso de uso fraudulento, ilegal ou que viole estes Termos.

1. Compras e Pagamentos

Os preços apresentados no site estão em moeda corrente nacional e incluem tributos aplicáveis.

As formas de pagamento disponíveis incluem cartão de crédito, Pix, boleto bancário e outros métodos informados no checkout.

Promoções, cupons e condições especiais possuem prazos limitados e não são cumulativos, salvo quando indicado.

O processamento do pedido somente ocorrerá após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou processadora.

1. Entregas

Os prazos de entrega são informados no momento da compra e variam conforme a região e o método de envio escolhido.

Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos (greves, fenômenos naturais, problemas logísticos) serão comunicados ao cliente.

O acompanhamento do pedido é feito por meio do código de rastreio fornecido após a confirmação do envio.

1. Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções seguem a legislação vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido (direito de arrependimento).

Informações completas estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções.

1. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, design, produtos e materiais) é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia e expressa.

1. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do site, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018, atualizada em 2025).

O usuário pode acessar, corrigir ou solicitar exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme previsto em lei.

1. Responsabilidades do Usuário

Utilizar o site de forma lícita, respeitosa e de acordo com estes Termos.

Não compartilhar dados de acesso (login e senha) com terceiros.

Manter informações de cadastro atualizadas para garantir a correta entrega dos pedidos.

1. Limitação de Responsabilidade

O site não se responsabiliza por falhas de terceiros, como indisponibilidade de serviços de internet, operadoras de pagamento ou transportadoras.

Não nos responsabilizamos por informações incorretas inseridas pelo usuário em seu cadastro ou no processo de compra.

1. Alterações dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser modificados a qualquer momento.

A versão atualizada estará sempre disponível no site, com indicação da data da última atualização.

1. Foro

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos de Uso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Última atualização: 2025

Consulte nossa política de trocas e devoluções e veja as orientações para realizar a troca ou devolução de um item.

POLÍTICAS: TROCA E DEVOLUÇÃO

Queremos que a sua experiência na loja online Lamone seja incrível!

Nossa política de trocas e devoluções é bem flexível. Criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias e trocas até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento de seu pedido. Para formalizar sua solicitação, pedimos que acesse esse link e siga as orientações.

FAÇA SUA TROCA NESSE LINK

TROCA

A solicitação de troca deve ser feita através desse link dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da sua compra. Após o recebimento em nossa central, a peça será analisada e será enviado ao cliente um vale-troca para que realize uma nova compra no site Lamone.

Após a solicitação da troca, você receberá um código de autorização de postagem com validade de 4 (quatro) dias corridos. Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado. Após o término do prazo, não é possível realizar a postagem do produto e realizar a troca.

DEVOLUÇÃO

O prazo para realizar a devolução é de 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento da sua compra. Você receberá um código de autorização de postagem com validade de 7 (sete) dias corridos. Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado. Após o término do prazo, não é possível realizar a devolução.

Observação: Após a análise do produto o prazo para estorno é de até 30 dias úteis.

CONDIÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para que seja autorizada sua troca ou devolução, a mercadoria deverá estar:

Com as etiquetas e lacres Lamone intactos e fixados ao produto;

Na embalagem original, não danificada;

Sem qualquer indício de lavagem ou uso, sem odores, nem manchas, sem danos e sem alterações feitas pelo cliente (exemplo: ajustes de costura, etc.);

Com a DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia acompanhando obrigatoriamente o produto.

Observação: quando recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 7 (sete) dias úteis. Caso a Lamone entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a loja online fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Lamone pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

PRAZOS

Troca: solicitações em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

Devolução por arrependimento: solicitações em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:

Vale-compra na loja online Lamone para uso em 60 (sessenta) dias após o recebimento da devolução em nossa Central de Distribuição e avaliação das peças, caso seja necessário;

Crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito. Ressaltamos que o prazo para estorno no cartão de crédito é de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias, até duas faturas, conforme as regras das operadoras de cartão de crédito;

Por meio de cancelamento do PIX, o valor pago no PIX será estornado diretamente na conta que realizou o pagamento;

Por meio de estorno de transferência bancária, o valor pago será estornado diretamente na conta que realizou a transferência.

Defeito: em até 90 (noventa) dias após o recebimento da compra. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Observação: caso você tenha obtido desconto em sua compra referente a uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.